Política de reembolso
📜 Política de Devolución y Reembolso (Español)
En Palacio del Perfume, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no queda satisfecho con su pedido, podrá solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
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Plazo de devolución: dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
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Condición del producto: el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con los precintos intactos. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados por motivos de higiene.
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Proceso de devolución: para iniciar el proceso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Costes de devolución: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
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Reembolso: una vez recibida y verificada la mercancía, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.
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Productos defectuosos o erróneos: si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, cubriremos los gastos de devolución y podrá optar entre el reembolso completo o el reemplazo del artículo.